مؤشر التجربة الرقمية
Digital Experience Index
كل تطبيق بنكي مقيس حسب الإصدار والرحلة
مقارنة التطبيقات
نبض المنتجات
تحليل آراء العملاء في المنتجات المصرفية بالسعودية
يخبرك العملاء أي المنتجات تزعجهم. اسمعها منتجًا منتجًا، لا في متوسط واحد
مجانية بالكامل · جاهزة خلال 5 أيام · لا نحتاج منك شيئًانظرة عامة
نبض المنتجات هو تحليل آراء العملاء في المنتجات للبنوك في السعودية. يقيس ما يقوله العملاء عن كل منتج مصرفي، من الخدمات الرقمية والبطاقات الائتمانية إلى فتح الحسابات والقروض الشخصية والتحويلات، ويقارن كل منتج عبر فروعك ومقابل البنوك المنافسة
ما الذي تحصل عليه
درجات المنتجات
آراء العملاء في كل منتج، من السلبي جدًا إلى الإيجابي جدًا
ترتيب الإزعاج
المنتجات الأكثر إزعاجًا للعملاء، بالترتيب
المقارنة مع المنافسين
منتجاتك مقابل المنتجات نفسها في البنوك الأخرى
أثر الانتقال
الأعطال الرقمية التي تنتهي بزيارات للفروع
احصل على قراءة سوقك مجانًااحصل على قراءة سوقك مجانًا
طريقة العمل
01
القراءة
ذكر المنتجات في ملاحظات الفروع والتطبيقات
02
القياس
آراء العملاء لكل منتج ولكل بنك
03
المقارنة
عبر الفروع ومقابل البنوك المنافسة
مصادر البيانات
تقييمات الفروع والتطبيقاتالخدمات المصرفية الرقميةالبطاقات الائتمانيةفتح الحساباتالقروض والتحويلات
لماذا يهمّ ذلك
في أحد البنوك، حازت الخدمات المصرفية الرقمية أكثر الآراء سلبية بين كل المنتجات، متقدمة على البطاقات الائتمانية
لمن هذا المنتج
منتجات الأفراد
أصلح المنتج الذي يشكو منه العملاء أكثر
الخدمات المصرفية الرقمية
اعرف متى تتحول أعطال التطبيق إلى طوابير في الفروع
الاستراتيجية
اعرف أين تتفوق منتجاتك على منتجات المنافسين
أسئلة وإجابات
ما المنتجات المصرفية المشمولة؟
الخدمات الرقمية والبطاقات الائتمانية وفتح الحسابات والقروض الشخصية والتحويلات، مع إضافة غيرها كلما سمح الحجم
كيف تُقاس آراء العملاء في المنتجات؟
يُقيَّم كل ذكر من السلبي جدًا إلى الإيجابي جدًا، ثم يُحسب المتوسط لكل منتج ولكل بنك
هل يغني عن أبحاث المنتجات؟
لا. يبيّن أين يواجه العملاء صعوبة، لتركّز الأبحاث على المنتج الصحيح
هل يتوفر نبض المنتجات لقطاعات أخرى؟
هو متاح الآن للقطاع المصرفي. وقطاع المقاهي قريبًا