معدل كسب واحد، وتعبيرات مختلفة
يحافظ البرنامج على معدل كسب واحد، ويغيّر طريقة التعبير عنه لكل شريحة، ويتعرّف على الشرائح من السلوك لا من النماذج
الولاء وتفاعل العملاء
استراتيجية الولاء وتفاعل العملاء في السعودية
كسب العملاء مكلف. والحفاظ عليهم لا ينبغي أن يكون كذلك
أخبرنا بالقرار الذي تواجههالقرار
الولاء وتفاعل العملاء مشروع استشاري يصمم طريقة حفاظك على العملاء بعد كسبهم. تجمع فيرباتيم بين تقسيم عملائك، وإشارات التطبيق والعملاء، وبرامج المنافسين، وبيانات معاملاتك إن شاركتها، لبناء برنامج بتفاعل خاص بكل شريحة، وإشارات مبكرة لفقدان العملاء، واقتصاديات وحدة واضحة
ما الذي تحصل عليه
تصميم البرنامج
كسب النقاط واستبدالها، والمستويات، وحوافز القنوات
تفاعل الشرائح
رسائل حسب الشريحة ووقت اليوم
إشارات فقدان العملاء
تنبيهات مبكرة وآليات للاستعادة
خارطة الطريق والاقتصاديات
إطلاق مرحلي مع التكاليف وشروط الانتقال
ناقش مشروعكناقش مشروعك
ما نعتمد عليه
تقسيم عملائكإشارات التطبيق والعملاءبرامج المنافسينبيانات المعاملات، إن شاركتها
من الواقع
أسئلة وإجابات
هل نحتاج إلى برنامج ولاء قائم؟
لا. يصمم المشروع برنامجًا جديدًا أو يعيد بناء برنامجك الحالي
هل يمكنكم استخدام بيانات معاملاتنا؟
نعم، إن شاركتها. فهي تحسّن دقة إشارات فقدان العملاء واقتصاديات الوحدة
ما الذي يعمل بعد إطلاق البرنامج؟
يقرأ مؤشر التجربة الرقمية تجربة التطبيق، ويردّ محرّك الردود على العملاء بلهجتهم