مؤشر تجربة الفروع
Branch Experience Index
كل فرع بنكي مقيس مقابل المنافسين القريبين
مقارنة أداء الفروع
مرصد الامتثال
رصد مخاطر الشكاوى للبنوك السعودية
بعض الشكاوى مشكلات خدمة، وبعضها انكشاف امتثالي. اعرف الفرق يوميًا
مجانية بالكامل · جاهزة خلال 5 أيام · لا نحتاج منك شيئًانظرة عامة
مرصد الامتثال هو رصد مخاطر الشكاوى للبنوك في السعودية. يقرأ إشارات العملاء يوميًا، ويرصد الشكاوى المطابقة لفئات حماية العملاء المنشورة من البنك المركزي السعودي، مثل التمييز والمعلومات المضللة، ويحيلها إلى فريق الامتثال، ويتابع هل رُدّ على كل منها في الوقت المناسب
ما الذي تحصل عليه
إشارات المخاطر
شكاوى مطابقة للفئات التنظيمية، فرعًا بعد فرع
الإحالة إلى الامتثال
كل شكوى مرصودة تصل إلى المسؤول المناسب
متابعة الردود
أي الشكاوى المرصودة رُدّ عليها، وبأي سرعة
المقارنة مع البنوك
نسبة شكاواك المرصودة مقابل البنوك الأخرى
احصل على قراءة سوقك مجانًااحصل على قراءة سوقك مجانًا
طريقة العمل
01
القراءة
إشارات العملاء من الفروع والتطبيقات، يوميًا
02
التصنيف
مطابقتها مع فئات حماية العملاء
03
الإحالة
إرسالها إلى الامتثال مع مهلة للرد
مصادر البيانات
تقييمات الفروع والتطبيقاتفئات شكاوى البنك المركزيلغة التمييزلغة المعلومات المضللةالعربية والإنجليزية
لماذا يهمّ ذلك
في البنوك المقاسة، استخدمت مئات الشكاوى لكل بنك فئات الجهة التنظيمية نفسها. ومعظمها بقي دون رد
لمن هذا المنتج
الامتثال
اطّلع على الانكشاف قبل أن يصل إلى الجهة التنظيمية
خدمة العملاء
ابدأ بالرد على الشكاوى الأهم
عمليات الفروع
اعرف أين تتركز شكاوى السلوك
أسئلة وإجابات
هل يقدّم مرصد الامتثال استشارات قانونية؟
لا. يرصد الشكاوى المطابقة للفئات المنشورة، ويقرر فريق الامتثال لديك ما تعنيه كل شكوى
ما فئات الشكاوى التي يتتبّعها؟
فئات حماية العملاء المنشورة من البنك المركزي السعودي، بدءًا بالتمييز والمعلومات المضللة، بالعربية والإنجليزية
هل يقتصر على تقييمات Google؟
يبدأ بتقييمات الفروع والتطبيقات. ويمكن إضافة بيانات الشكاوى ومركز الاتصال عبر الخدمات الاستشارية، بإذن منك
كيف يقارننا بالبنوك الأخرى؟
تظهر نسبة شكاواك المرصودة وأوقات الرد مقابل بقية البنوك المقاسة