مرصد الامتثال
Compliance Watch
شكاوى الفئات التنظيمية، تُرصد قبل أن تتصاعد
رصد مخاطر الشكاوى
مؤشر تجربة الفروع
مقارنة تجربة فروع البنوك في السعودية
عملاؤك يقيّمون كل فرع، وكذلك عملاء البنوك الأخرى. اعرف موقعك
مجانية بالكامل · جاهزة خلال 5 أيام · لا نحتاج منك شيئًانظرة عامة
مؤشر تجربة الفروع هو مقارنة تجربة الفروع للبنوك في السعودية. يقرأ يوميًا تقييمات العملاء لكل فرع عبر 10 بنوك، ويقيس كل فرع في أكثر من 10 أبعاد، من الانتظار والإجراءات إلى لباقة الموظفين وكفاءتهم، مقابل فروع المنافسين وبقية فروع شبكتك
ما الذي تحصل عليه
درجات الفروع
كل فرع مقيس في أكثر من 10 أبعاد، مع الأسباب
ترتيب البنوك
شبكتك مرتبة مقابل كل بنك في العيّنة
الفجوة بين الأفضل والأضعف
ما تفعله أقوى فروعك ولا تفعله البقية
إشارات التحوّل
الفروع التي يقول عملاؤها إنهم سيغادرون
احصل على قراءة سوقك مجانًااحصل على قراءة سوقك مجانًا
طريقة العمل
01
القراءة
كل تقييم لكل فرع بنكي، يوميًا
02
القياس
أكثر من 10 أبعاد للتجربة لكل فرع
03
المقارنة
مقابل فروع المنافسين وأفضل فروعك
مصادر البيانات
تقييمات خرائط Google10 بنوك سعوديةالانتظار والإجراءاتلباقة الموظفين وكفاءتهمالعربية والإنجليزية
لماذا يهمّ ذلك
في أحد البنوك، كان الفارق بين أفضل فرع وأضعفه نقطتين على مقياس من 5. والنموذج الناجح كان موجودًا داخل الشبكة
لمن هذا المنتج
شبكة الفروع
اربط الفروع الضعيفة بأفضل فروعك
تجربة العملاء
تابع هل تنجح الإصلاحات، فرعًا بعد فرع
مدراء المناطق
قارن كل فرع بفروع البنوك المنافسة القريبة
ضمن خدماتنا الاستشارية استراتيجية شبكة الفروع
أسئلة وإجابات
ما الأبعاد التي تُقاس؟
أكثر من 10 أبعاد، منها الانتظار والإجراءات والسرعة ولباقة الموظفين والكفاءة والكرامة
أليست تقييمات البنوك شكاوى في الغالب؟
الميل نفسه ينطبق على كل البنوك، لذلك تبقى المقارنة عادلة حتى لو انخفضت الدرجات
هل نعرف أي الفروع نصلح أولًا؟
نعم. تُرتَّب الفروع حسب الفجوة عن أفضل فروعك، وحسب تكرار حديث العملاء عن المغادرة
ماذا عن فروع البنوك قليلة التقييمات؟
يُعرض الحجم دائمًا، وتُوسَم الفروع دون الحد الأدنى بدل ترتيبها