نبض المنتجات
Product Pulse
البطاقات والقروض والحسابات والخدمات الرقمية، بتقييم العملاء
تحليل آراء العملاء في المنتجات
مؤشر التجربة الرقمية
مقارنة تجربة تطبيقات البنوك في السعودية
المتجر يعرض النجوم. أما ما يكتبه العملاء فقد يروي قصة مختلفة تمامًا
مجانية بالكامل · جاهزة خلال 5 أيام · لا نحتاج منك شيئًانظرة عامة
مؤشر التجربة الرقمية هو مقارنة تجربة التطبيقات للبنوك في السعودية. يقرأ يوميًا كل تقييم ومراجعة لتطبيقات 10 بنوك على App Store وGoogle Play، ويربط كل ملاحظة بالإصدار والرحلة التي تصفها، ويقارن تطبيقك بتطبيق كل بنك منافس
ما الذي تحصل عليه
درجات الإصدارات
كيف غيّر كل إصدار درجة تطبيقك
ترتيب تطبيقات البنوك
تطبيقك مقابل كل بنك منافس، على المتجرين
المكتوب مقابل النجوم
الفجوة بين النقر على النجوم والملاحظات المكتوبة
تعثّر الرحلات
الدخول أو التحويلات أو البطاقات أو فتح الحساب، حسب الإصدار
احصل على قراءة سوقك مجانًااحصل على قراءة سوقك مجانًا
طريقة العمل
01
القراءة
كل تقييم ومراجعة من المتجرين
02
الربط
ربط كل ملاحظة بإصدار ورحلة
03
المقارنة
مقابل كل تطبيق بنكي منافس
مصادر البيانات
App StoreGoogle Play10 تطبيقات بنكيةالإصدار والرحلةالعربية والإنجليزية
لماذا يهمّ ذلك
حافظ تطبيق أحد البنوك على 4.7 نجوم في المتجر، بينما كان متوسط من كتبوا ملاحظاتهم 2.7. المتوسط أخفى المشكلة
لمن هذا المنتج
الخدمات المصرفية الرقمية
اعرف أثر كل إصدار خلال أيام
مالكو المنتجات
اعثر على الرحلة التي يقول العملاء إنها تتعثر
خدمة العملاء
ردّ على شكاوى التطبيق التي لم يردّ عليها أحد
ضمن خدماتنا الاستشارية الولاء وتفاعل العملاء
أسئلة وإجابات
لماذا نفصل الملاحظات المكتوبة عن النجوم؟
النقر على النجوم سريع وإيجابي غالبًا. أما المراجعات المكتوبة فتشرح ما حدث، وغالبًا تأتي بدرجة أدنى بكثير
كيف تُربط المراجعة بإصدار التطبيق البنكي؟
تحمل كل مراجعة في المتجر رقم إصدار التطبيق الذي كُتبت عليه، وعليه تستند كل قراءة
هل يمكننا تتبّع رحلة واحدة، مثل فتح الحساب؟
نعم. تُقاس رحلات مثل الدخول والتحويلات والبطاقات وفتح الحساب كلٌّ على حدة
هل يغني عن تحليلات التطبيق الداخلية؟
لا. التحليلات تُظهر أين توقّف المستخدمون. والمراجعات المكتوبة تشرح السبب، لتطبيقك ولتطبيق كل بنك منافس