مؤشر تجربة الفروع
Branch Experience Index
كل فرع مقيَّم مقابل المقهى المجاور
مقارنة أداء الفروع
محرّك الردود
ردود التقييمات بالذكاء الاصطناعي بالعربية والإنجليزية للمقاهي
كل شكوى بلا رد تبقى علنية. ردّ على كل تقييم، بلهجة العميل نفسه
مبنية على بيانات عامة. بلا أي ربط تقني
نظرة عامة
محرّك الردود خدمة ردود على التقييمات بالذكاء الاصطناعي لسلاسل المقاهي. يكتب مسودة رد على كل تقييم في Google بلغة المُقيِّم ولهجته، مبنية على ما كتبه وعلى ما يتكرر لدى عملاء ذلك الفرع. وتُحال الشكاوى الجادة إلى شخص، وتُنشر الردود تلقائيًا أو بعد موافقتك، حسب اختيارك
ما الذي تحصل عليه
ردود جاهزة
رد شخصي على كل تقييم، بلهجة المُقيِّم
مسار الموافقة
انشر تلقائيًا، أو بعد الموافقة، أو وفق قواعد تحددها
إنهاء التراكم
معالجة التقييمات السلبية غير المردود عليها، الأقدم أولًا
تصعيد ذكي
إحالة شكاوى سلامة الغذاء والحساسية الغذائية والسلوك إلى شخص
احصل على تقرير السوقاحصل على تقرير السوق
طريقة العمل
01
الربط
منح الصلاحية لحسابك في Google Business Profile
02
الصياغة
كتابة الردود من التقييم وسياق الفرع
03
النشر
تلقائيًا أو بعد الموافقة، حسب اختيارك
مصادر البيانات
تقييمات Googleسجل مشكلات الفرعصوت علامتكاللهجة السعودية والعربية والإنجليزيةقواعد التصعيد
لماذا يهمّ ذلك
في إحدى الشبكات، انهارت الردود خلال فصل واحد، وبقيت آلاف التقييمات السلبية بلا رد، أمام كل عميل قادم
لمن هذا المنتج
العمليات
أنهِ تقييمات كل فرع دون الكتابة من الصفر
خدمة العملاء
استلم الشكاوى الجادة مع سياقها كاملًا
العلامة التجارية والشؤون القانونية
حدّد الصوت والحدود مرة واحدة
أسئلة وإجابات
هل ستبدو الردود آلية؟
لا. كل رد يتناول ما كتبه المُقيِّم بلغته وأسلوبه، بدل تكرار قالب واحد
هل تحتاج الردود إلى موافقتنا؟
الخيار لك. يمكن نشر الردود تلقائيًا، أو بعد الموافقة، أو وفق قواعد تحددها
ما الذي لن يفعله محرّك الردود أبدًا؟
لن يَعِد باسترداد، ولن يعترف بمسؤولية، ولن يذكر اسم موظف، ولن يكرر بيانات شخصية، ولن يجادل. تُحال هذه الحالات إلى شخص
هل يحسّن الرد على التقييمات الدرجات؟
لا أحد يستطيع أن يَعِد بذلك بصدق. المؤكّد أن الشكوى بلا رد تبقى علنية، ويرى كل عميل قادم أن أحدًا لم يردّ
كيف تعمل قواعد الموافقة؟
حدّد القواعد حسب التقييم بالنجوم أو الموضوع أو الفرع. تُنشر الردود منخفضة المخاطر تلقائيًا، وينتظر الباقي الموافقة. والتصعيد يذهب دائمًا إلى شخص